Service & Schadenmeldung

Paar schaut gemeinsam auf Laptop

Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihrer Reiseversicherung im Rahmen der Insolvenz der FTI Group finden Sie hier

Alle Service-Angebote in der Übersicht

Ein Mann sitzt im Büro und trägt ein Headset. Im Hintergrund befinden sich noch weitere Mitarbeiter.

Kontaktieren Sie uns – wir sind für Sie da

Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe? Von Datenänderung bis zum Anfordern von Bescheinigungen – wir sind immer für Sie da!

IBE

Daten online ändern & Anfragen stellen

Sie möchten Ihre persönlichen Daten ändern oder haben eine allgemeine Anfrage? Hier finden Sie alle wichtigen Online-Formulare.

Eine Frau sitzt mit Papieren am Schreibtisch vor ihrem Laptop

Unterlagen anfordern – ganz einfach online

Sie benötigen eine Bestätigung für Ihre Auslandkrankenversicherung oder eine Beitragsbescheinigung für die Steuer? Forden Sie die gewünschten Unterlagen online an.

Ein Mann hat einen Gips am Fuß und sitzt auf dem Sofa. In seiner Hand hält er ein Handy.

Schadenmeldung – alle Informationen für den Schadenfall

Sie wollen einen Versicherungsfall melden? Wir sind für Sie da, wenn es ernst wird. Jederzeit auch mit unserer Online-Schadenmeldung.

Zwei Frauen mit einem Headset sitzen am Computer und arbeiten.

Weltweiter 24-Stunden-Reise-Notruf-Service – in dringenden Notfällen

Wir sind während Ihrer Reise 24-Stunden an 7 Tagen in der Woche rund um den Globus mehrsprachig für Sie erreichbar.

Ein Mann steht mit einem Handy in der Hand an einer Straße. Im Hintergrund sind Geschäfte zu sehen.

FAQ – wir beantworten Ihre Fragen

Antworten zu den meist gestellten Fragen rund um das Thema "Reiseversicherungen".

Wichtige Themen: Buchung & Verlängerung, Leistungen & Bedingungen, Zahlungsmöglichkeiten, Definitionen & Reisearten, Sicherheit, Schaden, Corona & Reiseversicherungen

Eine Frau sitzt in ihrer Wohnung am Laptop und lächelt.

Glossar – Versicherungsbegriffe von A bis Z

Keine Angst vorm Kleingedruckten – wir erklären die wichtigsten Begriffe.

Ein Tablett liegt auf einem Tisch. Daneben liegt eine Kamera, eine Landkarte und eine Tasse.

Downloadcenter – Versicherungsbedingungen und Schadenformulare

Informieren Sie sich über die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) oder laden Sie sich das passende Schadenformular herunter.

Foto von der Handyansicht des Mobile Pass der HanseMerkur.

Mobiler Versicherungs-Pass für Ihr Smartphone

Nie mehr Versicherungsunterlagen drucken – speichern Sie Ihre Vertragsdaten jetzt digital auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Eine Frau hält eine Kreditkarte in die Kamera.

Zahlung & Sicherheit – mit uns auf der sicheren Seite

Informationen zu Zahlmethoden und Sicherheit bei der HanseMerkur.

Verbands- und Technologiepartner der HanseMerkur

Top-Ratings für unsere Reiseversicherungen

Seit nunmehr über 40 Jahren versteht sich die HanseMerkur Reiseversicherung als Qualitätsanbieter.

Paar schaut gemeinsam auf Laptop

Servicefinder – der schnellste Weg zu Ihrem Service-Angebot

Gelangen Sie schnell und einfach zu Ihrem passenden Service-Angebot.

Ein Mann schaut nachdenklich auf seinen Laptop, der vor ihm steht.

FTI-Insolvenz – Fragen und Antworten

Antworten zu den meist gestellten Fragen rund um das Thema "FTI-Insolvenz".

Java Script ist deaktiviert! Diese Seite verwendet JavaScript. Um die Seite mit allen Funktionalitäten nutzen zu können, aktivieren Sie JavaScript in ihrem Browser.